Política de devoluciones - VIBRASHOP

POLITICAS DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIO DE PRODUCTOS:

Tal y como establece La ley de venta a distancia y por catálogo, el plazo para ejercitar el derecho de devolución es de 14 días naturales a contar desde la recepción de su paquete.  

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar el formulario de desestimiento 

antes del vencimiento del plazo de 14 días naturales, mediante el formulario.

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SERA APLICABLE

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene como pueden ser todos los juguetes sexuales o la ropa intima que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáti- cos precintados que hayan sido desprecinta- dos por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa

Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU 

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COMIENZO Y DURACIÓN DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Base normativa

Art. 97.1.i), 102, 104 LGDCU 

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PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

puede ejercer su derecho vía formulario desistimiento o bien mediante carta certificada  empresa Pqliar Shop 24 S.L situada en la calle Manuel Pombo Angulo 16 bajo 1 de Madrid 28050  teléfono:910 23 45 23 e indicando los mismos campos que en el formulario de desestimiento.

DEVOLUCIONES FACILES Y GARANTÍA DE 2 AÑOS


En vibrashop te facilitamos las devoluciones para que las realices de la forma más rápida y sencilla posible.
1) ¿No te gusta? ¿ cambiaste de idea?
No te preocupes. Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes el pedido para decidir si te lo quedas o no. Si decides devolverlo se te devolverán los importes completos de los productos adquiridos.
2) ¿Tiene algún defecto? Usa la garantía
Ofrecemos una garantía de 2 AÑOS para asegurarnos que durante ese tiempo tu artículo siga funcionando. Si tu producto tiene algún defecto de fabrica o te ha dejado de funcionar tras recibirlo, dentro de los 14 dias nosotros nos hacemos cargo de todos los costes para que tengas lo antes posible un producto funcionando perfectamente. Recuerda que es imprescindible que el producto valla en su embalaje original.

¿COMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?


1 Avísanos

Envíanos una notificación para la tramitación de la garantia / devolucion mediante nuestro formulario de devoluciones, indicando la referencia del artículo y el motivo de la devolución, explicando qué es lo que no funciona, qué está defectuoso, o cual es la razón de quererlo devolver (opcional). En los casos de productos defectuosos te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los fallos ya que de esta manera podemos agilizar mucho los tramites con el departamento de devoluciones.

2 Prepara el paquete

Introduce el artículo en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para en envío.

3 Recibe un mail con la etiqueta

En el caso de producto defectuoso, te remitiremos una etiqueta RMA a tu e-mail, que tendrás que pegar en la caja para realizar su envío. Con esta etiqueta no es necesario poner dirección de envío porque ya está puesta.

En los casos de devolución por desistimiento durante los primeros 14 días, estos costes de transporte correrían a cargo del cliente. Lleva el paquete a correos con la información que te enviemos al mail y listo.

Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días o te ingresaremos el importe en la cuenta que nos digas.

FORMULARIO DESISTIMIENTO: 

Formulario devolución Click aquí

Una vez recibido el formulario de desistimiento nosotros le contestaremos en el plazo máximo de 24 horas indicándole el apartado de correos donde ha de enviar su producto.

Los gastos de envío de devoluciones de producto defectuoso van a cuenta del Vibrashop.
Los gastos de envió de devoluciones de producto no defectuoso van a cuenta del cliente.

En caso de envió de un producto no defectuoso como defectuoso se le cobrara al cliente los gastos del transporte inicial y los gastos de rexpedición del paquete.

ENVIO INICIAL 4.95€
REXPEDICION 6€
TOTAL 10,95€

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el almacén, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o se hubieran enviado fuera del plazo de 14 días naturales, se cobrara al cliente los gastos ocasionados por la gestión de la verificación así como del transporte para la devolución del mismo siendo los gastos ocasionados:

                               6€ envío nacional

TOTAL GASTOS  6€

HACER EL PAGO DE LOS GASTOS DE REXPEDICION

Gastos rexpedición Click aqui

No se admitiran las devoluciones que no nos envíen el formulario de desistimiento previo al envío. Para proceder a la devolución deben indicar un numero de autorización en la caja que les enviaremos mediante mail 

TODO PAQUETE QUE NO TENGA PREVIA AUTORIZACION POR NUESTRA PARTE SERA RECHAZADO 

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